Можно ли возвращать одежду в магазин?
Submitted by candylady on
Кто знает, можно ли возвращать в Бельгии вещи обратно в магазин, при условии, что уже сняли этикетку, но есть чек? Я имею ввиду одежду или обувь. Такие места как Zara или H&М. Одни мне говорят, что в течении 2-х недель можно, а другие рассказывают, что у них ничего не приняли.
Как правильно?
У меня не взяли. В Есприт :(
Вот черт!
Не, здесь к сожалению, не как в Америке, где можно сдать обратно все что угодно. Вообще не любят принимать что-то назад.
На обратной стороне чека многие магазины пишут свои условия приёма назад товара, обратите внимание. Должны брать. Расскажу один случай с ESPRIT.
Этим летом купила летнюю сумку и была очень довольна, если бы не одно НО. От сумки шёл сильный химический запах. Причём чувствовалось это только в закрытом помещении, с закрытыми окнами. Пыталась неделю её проветрить на балконе, но бесполезно! Спустя месяц пошла сдавать в магазин. Чека уже не было, т.к. не собиралась изначально от неё отказываться. Но распечатала через онлайн-бэнкинг подтверждение покупки.
Кассирша встала в позу и сказала, что б/у не принимают, мол, что она не может же разместить сумку теперь в продажу. А я ей сказала, что этого не только не стоит делать, но и более того, вещи с таким ярко-выраженным браком подлежат уничтожению. Не берёт обратно, и всё...Говорит, что надо было мне при покупке нюхать! Ну тут( не могу привести дословно моё глубокое почтение продавщице) я сказала ей пару слов. Вообщем, она вызвала свою шевшу и та, сразу!, без проблем взяла сумку обратно, предложив мне выбрать другую или взять товарный чеком.
Ну и нам расскажите эти волшебные слова..
Ага, мне моя подружка только что как раз говорила, что у нее всегда все принимают, но просто надо уметь качать права:-). Я так, к сожалению, не умею...
Да, мне тоже слова интересны!
А мне интересно, чтобы Вы ответили, если бы Вам сказали, что новую вещь надо сначало нюхать, прежде чем идти к кассе.
Да, про нюхать было очень смешно:-))) Хорошо, что не облизывать:)
в НМ принимают обратно или меняют, у них даже на чеке написано.
но с чеком и с этикеткой
Мне совершенно спокойно поменяли брюки в ZARA!
Купила брюки, пришла домой, отрезала этикетку и стала гладить. И обнаружила дыру на штанине (маленькую!). Через неделю приехала обратно(с чеком!) и мне поменяли на новые. Хотя муж утверждал, что это гиблое дело :-)))
Нужно обязательно чек сохранить. Или, если платили через банкконтакт, распечатать со своего аакаунта (как писали выше). И никаких проблем не должно быть.
Этикетку на одежде тоже желательно не отрывать. Обычно можно поменять в течение 14 дней.
Недавно у нас был случай в магазине Сатурн(это правда не одежда). Мы купили свекрови в подарок мобильник Нокиа,принесли домой,открыли коробку,она с ним посидела один вечер и решила,что он ей не подходит ни по цвету,ни в обращении. Мы на следующий день поехали,чтобы поменять на другой,но нам отказали,сказали,что брака нет,поэтому не меняют. сли бы мы не открывали коробку,то тогда бы взяли назад без проблем.
В некоторых европейских странах покупатель имеет право вернуть вещь(тот же телефон) в течение 2 недель даже если ему просто разонравился цвет. Единственное, должен быть чек, и вещь должна иметь товарный вид.
Странно....,я в др теме писала,что в этом же сатурне,на прошлой неделе сдала мышку для компа, модель не понравилась
Если бы вы не открывали коробку, как бы вы узнали, что вам он не подходит?.. Коробка не есть часть товара. Гады они.
У меня была ситуация в Ванден Боре...купила наушники к компу...прихожу ..открываю... подключаю к компу...и только потом обратила внимание, что у наушников нет микрофона... через 2 дня (не было времени пойти сразу)..вернулась ...и даже еще обвинила продавца, который мне советовал именно эти наушники, что он не предупредил, что они без микрофона...хотя я с ним консультировалась и объяснила для чего они мне нужны...взяли назад, даже если наушники были не в "товарном виде"...чек конечно показала..мне тут же предложили взамен другие... ими пользуюсь до сих пор... так что мне кажется зависит от ситуации и от магазина...
Моя однокурсница работала в Zara v Лёвене. Она рассказывала, что народ имеет наглость приносить ношеные-стираные вещи даже через пол-года после покупки. Например, если оторвалась пуговица, что-то с молнией или пошло по шву. В принципе, они не обязаны принимать вещь обратно, если прошел срок в 14 дней. Но так как там народ начинал возмущаться и качать права, то менеджмент данного магазина молча и с улыбкой все принимал обратно!!!
Теоретически при наличии дефекта примут если есть чек и в течение определенного срока (гарантиный срок у разного товара и разных магазинов я так поняла разный). Если дефекта нет, а просто, скажем, дома осенило что не нравится цвет и хочу поменять на другой - то только с этикеткой там где она была при покупке, чеком и только в абсолютно новом виде. У меня так не приняли на обмен сапоги - на следующий день после покупки решила поменять коричневые на черные, а мне отказали на основании того, что подошва была уже с микроскопическими царапинами (дома я в них ходила по деревянному полу, а надо было видите ли только по ковру).. К качеству претензий нет -разговор короткий..
а есть ли какой-то закон насчет того, что принимают обратно только с ценниками (этикетками)?
Я по глупости отрезала ценник, а теперь хочу то же самое, но на размер меньше. Естественно, чек есть и 2 недели еще не прошли, но нет этикетки...
Вряд ли есть такой закон,зато закон о правах потребителей быть должен :)
Дикки,обычно,основываясь на опыте своём и других людей,всё зависит от магазина.
Никаких ценников или коробок от аппаратуры,к примеру,не нужно при обмене товара.Нужен только чек.И,конечно,вещь не должна быть заделана.
На чеках пишется,в течение какого времени обменять вещь(обычно две недели).Да и на кассах огромными буквами иногда пишут-недовольны товаром-вернём деньги или обменяем.
Во время скидок-другие правила.
Никаких ценников или коробок от аппаратуры,к примеру,не нужно при обмене товара.
я как-то раз при покупке по инету видела этикетку (ярко-красную) с надписью, что-то вроде "если будет сорвана, то возврата товара не будет". Сейчас такой этикетки не было, но был ценник.. Ну, поменять я в любом случае попробую, а там посмотрим. Если не поменяют, это у меня надолго отобьет желание к интернет-покупкам
Интернет-покупки-это отдельная категория и там свои правила.
У меня такой вопрос, может кто сталкивался...Можно ли отказаться от заказанной мебели или поменять её на другую, магазин baby 2000, если срок изготовления 3 месяца...И вернут ли задаток, который составляет 80% от мебели (не подумав, сами такой оставили)