проблемы с интернет-магазином Neckerman.com
хочу спросить совета,может у кого есть опыт в подобной ситуевине.значит дело такое.в ноябре 2006 года мой супружец имел неосторожность заказать в Neckerman сушилку для белья.сушилку привезли,мы расплатились сразу наличкой,206евро.хотя смутила цена.вроди когда заказывали было подороже.но доставщик со знанием дела сказал:"скидки".ок.стали мы открывать,а сушилка то не та.позвонили в neckerman,дама отвeтила:без проблем,мы ету заберем,а новую привезем но позже,их нету на стоке сейчас.деньги вам возвращать небудем, просто потом доплатите разницу 180евро.привезли новую через месяц.разницу 180евро мы оплатили через банк.и вот с тех пор нам регулярно приходят счета-оплатите 300евро.мы уже 3 раза звонили,раз отсылали все чеки факсом,и каждый раз девица слезно извиняется,что все правильно,у вас все оплачено,ето моя коллега сделала ошибку и больше такого небудет.а счета все идут.предпоследний раз мы отправили письмо обратно,где описали что,когда и как оплатили и что уже посылали все факсом.но нам снова пришел счет на 300 евро и письмо ,что "я все проверил,у вас ничего не оплачено,оплатите счет за сушилку 300 евро"
ну вот,что делать,как с ними бороться.вообще непонятно откуда они взяли ети 300,если сушилка стоит 386.бред сумашедшего.кто знает как быть,поделитесь опытом.
Cтранно все у вас. Я первый раз слышу про оплату курьеру наличными. Мы иногда заказываем у них технику, обычно счет приходит потом. Их сервисом мы довольны.
У меня были похожие проблемы с ними несколько лет назад. Надоели они мне страшно, и в конце концов я отправил им заказное письмо, в котором максимально грубо постарался объяснить, что присланный товар я оплатил, доказательства этого факта у меня есть, так что ежели они чем недовольны - в суд, пожалуйста. Сразу все прекратилось.
После этой истории зарекся что-либо у них покупать.
Те, кто за, могут опустить руки и отойти от стенки...
Regards, VBR
ничего странного.когда заказываете товар,там есть пункт где указываете,как будете оплачивать,сразу наличными или потом.мой муж терпеть неможет никаких кредитов,по-етому оплатили сразу.даете деньги доставщику,а он на фактуре расписывается в получении наличных.
При получении товара вы должны были получить "фактуру о доставке" в которой курьер должен был расписаться в получении налиных за товар, если она у вас сохранилась - то предъявите ее в Некерман. И советую с ними больше не связываться - я несколько раз делала у них заказы и ни разу не обошлось без головных болей. Удачи Вам.
Магнолия, как вы правы как вы правы.я в етом убедилась,что без головной боли необходится с ними.фактура сохранилась конечно же.и мы уже все ето им факсом отправляли и звонили.после етого нам торжественно пообещами прислать письмо с извинениями.но вместо извинений снова прислали 2 раза счета на 300евро.уже они меня запетали
Ну ВБР всё праильно сказал, токо я думаю платить за заказное - это лишнее. Если у вас есть копии фактур, то носите их письма сразу в урну, да и всё. Нам через 2 года после переезда из Брюсселя во Фландрию пришел счет от бывшего (в Брю) провайдер интернета за всё время пока мы там не жили. Что-то евро 600 если не ошибаюсь.
Так что смотрите, если от такой ерунды будете сильно нервничать, то когда нибудь эти бюрократы запугают вас до инфаркта своими письмами.
А вообще если все доки есть, то надо их всячески низводить и курощать - просто нужна фантазия.