Как правильно составить рекламацию в мебельный магазин?
Опубликовано в пользователем gambrinus
Была куплена мебель, на одной ножке кровати не были врезаны футорки (такая фигня с резьбой снаружи и внутри), из-за чего кровать невозможно было собрать.
Через 2 недели переписывании с магазином футорки были присланы по почте.
Абсолютно нет никакого желания вкручивать их самому---- это не просто
в домашних условиях, могу испортить, к тому же нет такой широкой отвертки.
Подскажите, пожалуйста, как правильно составить письмо в магазин, чтобы либо они поменяли ножку на заводскую или чтобы сами врезали футорки ?
Можно требовать моральный ущерб? (реально достали)
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 1393 просмотра
Сфотографируйте все детали,сделайте копии интернет-переписки,копию чека,копию бона доставки и заказным письмом главному менеджеру и комм.директору с требованием разобраться в короткий срок.
Вообще с такими вещами на месте разбираются и сразу.
это другой город, специально ехать и разбираться на месте не хочу.
фотографии отсылались в отдел рекламаций по e-mail
Заказное письмо рулит, правильно выше говорят
то автор.
кто кого достал, это еще вопрос.
пс. в след раз покупайте в приличном магазине, с доставкой и сборкой ( за отдельную денюшку).
ппс. надеюсь ваша семья гордится папой, который не может найти отвертку и просит за это возмещение морального ущерба.
Даже не сомневаюсь. Папа сделал сам(а не собрал) всю мебель дома (на Украине), впрочем как и ремонт. А покупать отвертку (ну очень широкую) из-за двух футорок папа не будет.
ну тогда продолжайте "бои".
только почему с магазином? они мебель не делают, упаковки не вскрывают. везите им обратно ножку, они отправят на фабрику, просверлят вам дырку, просите отвертку(хотя все для сборки должно прилагаться). все это за ваш счет ... дырку сверлить бесплатно :)) а уж вкручивать все равно самим, вы покупали без сборки.
пс. покупая крoвать за 200 вы ожидали сервис на 2000?
извините, но такого и у нас не бывает.
успехов.
А покупать отвертку (ну очень широкую) из-за двух футорок папа не будет.
А она и не нужна. Папе надо по возможности интеллигентно объяснить, что в футорку надо обычной отверткой ввинтить винт с контргайкой, контгайку затянуть, после чего все той же обычной отверткой завинтить футорку на место, затем контргайку ослабить и вывернуть винт.
Очень трудно вкрутить перпендикулярно --- футорка широкая, я почти уверен, что в конце не затяну ее, а она еще и утоплена должна быть(Просто есть образец правильной детали, там эти футорки затянуты по самое не хочу)! Кроме того нет у меня и контргайки.
Винт с гайкой можно купить в каком-нибудь Брико, будет стоить недорого - меньше, чем заказное письмо
в магазин:). Винт выбирайте подлиннее, тогда и перпендикулярность выдерживать будет легче. Наружнюю
резьбу футорки перед вкручиванием обильно намажьте мылом.
Кроме того нет у меня и контргайки.
:)) перед покупкой мебели желательно посетить "Hubo" :)).
to VBR
Спасибо.
)) Всё-это напоминает недавний диалог "как вкл.отопление-замёрз",)),наверное всё-таки этот клиент прав,я-бы то-же в "бой" бросился в данной ситуации.
Дорогие,и причём тут "семья гордится папой"? может этот папа в другом гигант,нахрена эти подъё.ки?
Улыбайтесь, господа. Улыбайтесь! (Царство Небесное Янковскому...)
для ВБР.
Уже смешно.
Переписываюсь с магазином, вот что ответили
>We have inquiries made to our technical service, you can fix the metal
>components with a rubber hammer, please use a lot of force. If it fails, you
>may bring to us the feet and the metal parts and we can fix here the pieces
>in the feet.
Перевод :"... используите резиновый молоток и много силы...если не получится привозите нам и мы сделаем..."
Я специально поеду в магазин, я хочу видеть как это происходит (кроме того явно видно на правильной детали, что футорки не вбивалисЬ, а затягивалисЬ --- даже фаска срезана на ножке вокруг футорки)