Как я боролся с Tele2 + Belgacom
Хотел написать длинно и красиво, но потом понял, что все равно не смогу передать весь драматизм событий последнего месяца
.
А дело было так: в начале октября перестали работать телефон и Инет (я - клиент Теле2). Содержание своих бесчисленных звонков в их т. н. сервисную службу пересказывать не берусь - неприлично. Сказали они мне, что сервер и них, видите ли, в дауне, но скоро починят. Через неделю починили - пардон, сказали, что починили, но телефон от этого лучше работать не стал.
Тогда они прислали "мастера", который долго и задумчиво смотрел на мигающий разными огоньками модем, после чего заявил, что со стороны Теле2 все в порядке, и они свяжутся с Белгакомом, который отвечает за состояние собственно линии. Белгаком тоже прислал "мастера". У того хоть вольметр с собой был, с помощью которого он определил, что линия в полном порядке, и проблему надо искать в Теле2. Все, круг замкнулся...
Взял я тогда свой тестер, открыл распределительный щиток, и за пару минут нашел обрыв. Естественно, сразу все заработало...
Нет, в этой стране все надо делать самому 
!
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 1569 просмотров
Вот и у меня уже третью неделю отсутствует телефонная связь.Каждый день звоним на "Теле2",где отвечает каждый раз новый клерк и выдают примерно следущее,что мол моя заявка уже чуть ли не первая.В пятницу позвонили мне и сказали,что через 4 часа у меня будет связь.Увы!А вот некоторые "умники",из сервисной службы, даже изрекли такое,что мол в марте месяце,я хотел разорвать контракт с "Теле2"и потому мне сейчас отключили телефон.Я объяснил,что действительно по причине отсутствия полного сервиса от"Теле2"в марте я хотел прекратить все отношения с вышеуказанной компанией,но мне связь наладили и исправно снимают с моего счета полагающиеся платежи.Мда!А вот интернет почему то еще работает.
Посоветуйте хорошую компанию с разумными ценами?
Я решил перейти в небольшую компанию, которая обслуживает только наш городок. Хуже, чем Теле2, я думаю, не будет. Зашел в банк и попросил прекратить платежи в Теле2.
Те, кто за, могут опустить руки и отойти от стенки...
Regards, VBR
PS А у меня наоборот - вчера вечером телефон был в порядке, а Инет не работал.
хотел узнать , а где Вы открыли щиток ?
Я две недели был без связи по аналогичной причине.
Пока наконец не уговорил техника бельгакомы заглянуть по дороге к нашему дому в энтот чёртов щиток , тута он и всё исправли за пару минут- тоже проводок отовалси.
Но извинений не опследовало.
Расположение щитка бельгакома хранитв тайне , а то бы сам сходил.
Когда пришел "мастер" из Белгакома, я внимательно стал следить, что, он собственно, делает. Потыркал он тестером в телефонную розетку - непряжения нет. Потом он потопал к щитку, который и нас в доме находится там же, где и электросчетчики. Я раньше на этот щиток и внимания-то не обращал - такая неприметная коробка размером с лаптоп. На предыдущей квартире щиток был в виде стойки, расположенной на улице метрах в десяти от дома.
Те, кто за, могут опустить руки и отойти от стенки...
Regards, VBR
Tele2 - это "шарашкина контора", если не сказать больше.
История такая; В декабре 2005, я заключил договор с Белгакомом на интернет услуги. Через несколько дней получил письмо с именем и паролем. И всё было "гут", если бы не один странный звонок через два месяца. Позвонила какая-то женщина, и даже не представившись, спросила, есть ли у меня интернет? я ответил что есть. Она - а кто провайдер? Я - Белгаком. Она - спасибо, до свидания.
Я не предал этому звонку никакого значения. А через два дня у меня пропал интернет. Естественно, звоню в Белгаком с вопросом,"в чём дело?", оплачиваю регулярно, где коннект? В ответ я услышал следующее, мол нам позвонили с TELE2 и сказали, что я не желаю далее быть клиентом Белгакома и перехожу на TELE2, и поэтому мы вас отключили. Каково?
Звоню в TELE2 и спрашиваю, какого хрена вы от моего имени и без моего ведома звоните в Белгаком и несёте им этот бред? Они сослались на то, что якобы я в конце ноября! 2005-го сделал им заявку на подключение по электронной почте. ВО КАК! И что через неделю я получу от них посьмо с именем, паролем и поздравлениями, что я выбрал именно их в качестве провайдера!
Через неделю я действительно получил сие послание, которое тутже отправил обратно (заказным), с припиской, что идут они на х*й вместе со своими услугами и поздравлениями, и что я принципиально останусь клиентом Белгакома.
Отправил. Восстановил контракт с Белгакомом и успокоился. Но не тут то было! TELE2 начал слать счета за услуги в размере 150 евро, которые я естесно игнорировал. А буквально вчера я получил письмо от Huissier de Justice о том что я должен оплатить TELE2 уже 224 евро в восьмидневный срок, иначе кердык!
Вот такой детективчик! ЧТО СКАЖЕТЕ? где правду шукать?
Жизнь сложная штука. Либо се ля вы, либо се ля вас.
""А буквально вчера я получил письмо от Huissier de Justice о том что я должен оплатить TELE2 уже 224 евро в восьмидневный срок, иначе кердык!"""
А что, судебный исполнитель уже получил на Вас решение суда? На основании чего он вас пугает?
Сей "кердык" означает, что если я не оплачу то на меня подадут в суд. Видимо там и придётся доказывать что я не верблюд.
Жизнь сложная штука. Либо се ля вы, либо се ля вас.
А буквально вчера я получил письмо от Huissier de Justice о том что я должен оплатить TELE2 уже 224 евро в восьмидневный срок, иначе кердык!
Вы уверены, что это - судебный исполнитель, а не частная контора по вышибанию долгов (debt collection)? Есть такие конторы, на первом этапе они пишут убедительно. Если отноститься к ним спокойно, они оценят шансы выиграть в суде, сравнят возможный выигрыш с судебными издержками и скорее всего отстанут.
Вам в помощь - омбудсмен по связи: http://www.ombudsmantelecom.be/ Напишите туда всё, как было, с копией вышибалам.
Меня своим навязчивым сервисом достал Белгаком. Когда я отказался от непрошенного интернета Белгакома, и Белгаком отключил меня от интернета другого провайдера, я обратился к омбудсмену по связи и получил с Белгакома 80 евро неустойки.
А что, судебный исполнитель уже получил на Вас решение суда? На основании чего он вас пугает?
Мне известен случай, когда судебный исполнитель требовал недоимку местного налога без решения суда. Как и то, что предлагают согласиться заплатить до суда (например, штрафы за нарушение ПДД), оно пришло с грифом Pro Justitia. В конце концов, местные власти обнаружили свою ошибку, и им пришлось заплатить судебному исполнителю за услуги четырёхкратную сумму налога.
А со связью да телевидением у нас сейчас интересная беседа с Telenet'ом, от которого у нас телевизионный кабель. Когда мы переселялись, Telenet вместо переноса договора на другой адрес открыл новый договор и не закрыл старый. Появился повод подумать, смотреть ли телевизор от Telenet'а, или купить тарелку и подключиться к TV Vlaanderen? Кстати, кто во Фландрии ещё транслирует телевидение, кроме Telenet, Belgacom и TV Vlaanderen?
Cпасибо Vliegende Flaming, попробую туда обратится.
Жизнь сложная штука. Либо се ля вы, либо се ля вас.
Через неделю я действительно получил сие послание, которое тутже отправил обратно (заказным),
Квитанцию, конечно, сохранили.
Я бы попросил неустойку от Теле2 за то время, когда Вы не имели интернета, но по вине Теле2 платили за него Белгакому. Именно так я сделал с Белгакомом. Можно спросить и о возмещении стоимости заказных писем.
Удачи!