Забронировали билеты на самолёт и отель на наше имя,но отказались от поездки. Ве…

Забронировали билеты на самолёт и отель на наше имя,но отказались от поездки. Вернее получил реквизиты для оплаты,но платить не стал,передумали ехать и им не сообщили.Считали что раз не проплатили до определённого времени,то фирма сама аннулирует нашу бронь.Но по прошествии времени фирма требует заплатить деньги за несостоявшуюся поездку. Правы ли они ? Фирма немецкая.
На русских же сайтах читаю что люди возвращают деньги за несостоявшуюся поездку даже тогда когда они уже проплатили вперёд.
Кто в курсе ответьте пожалуйста.

Аватар пользователя afina

У подруги несколько лет назад был аналогичный случай. Правда у нее требовали заплатить не всю сумму, а неустойку. Адвокат ничем не смог помочь. пришлось заплатить. А вообще все правила написаны как правило мелким шрифтом

"Что,, влип, очкарик?"

А, теперь, серьёзно.

Если вы, не подписывали с ними, ни каких договоров, то вышлите им на фирму заказное письмо с вопросом- на основании какого пункта, их правил, они требуют с вас деньги? Если вы, не подписывали с ними ни каких договоров,то что либо получить им от Вас, будет затруднительно. Однако, думаю, просто, игнорировать дальше их требования, не стоит.
Нужно хотя бы "отписаться". Можете сходить к адвокату, проконсультироваться.Как по моему то они имеют право, требовать с Вас, только неустойку(примерно 10-15%, от всей суммы).Удачи!

При покупке или заказе чего либо через интернет в большинстве случаев ставят галочку что принимаешь ихние условия.
Это эквивалент обычной подписи кагбэ ))

Аватар пользователя Dikki

при покупке - да, а где тут покупка? Я часто складываю в корзину че-нить онлайн, а потом могу купить, а могу - нет. Магазины через какое-то время сами опустошают корзину и все, если она не продана. Мне тоже не понятно - за что автор должен платить, если факта покупки не состоялось. Клиент, вроде бы, всегда прав, нет?

А это по разному, смотря какие правила у продавца. Скажем, некоторые гостиницы забирают себе плату за один день, если вы заранее не сняли бронь.

Аватар пользователя Dikki

за день - это да, но тут еще и всю сумму хотят вроде... А может, у омбудсмена проконсультироваться?

Спасибо всем.Пожалуй к омбутсмену надо идти.

Администратор. Тему можно закрыть. Спасибо.