Смена дилера в процессе замены стекла - юридический аспект

Друзья, римляне, соотечественники!

Давеча получил звездочку на лобовом стекле: обидно, но не смертельно. Подъехал к дилеру, тот снял размеры и назначил дату замены стекла (звездочка была слишком близко к краю, прямо под дворником). 2 недели ждать, но что делать. Звездочка тем временем превратилась в хорошую трещину.
Прямо перед днем замены получаем от него мыло: сорри, но завтра не получится, перезвоните для следующего афспрака. Звоню на следующий день, слышу: ниче сказать не могу, позвоню, как узнаю, когда можно. На следующий день - то же самое, и так - почти неделю.
Теперь думаю обратиться или в другой гараж, или в carglass: возможно, это будет дольше, чем у нынешнего гаражиста, но... недели ожидания могут стать месяцами, вечно ждать я не могу. Самое обидное, что он не может сказать, когда он может мне поставить новое стекло. Лично мне лучше точно ждать 2 недели, чем надеяться, что может быть получится через два дня, а может - нет.

Но вот вопрос: а могу ли я это сделать с юридической точки зрения? В конце концов он (по его словам) заказал нам стекло, проверял нашу страховку. Мы у него ничего не подписывали (ну там запрос на ремонт или че-то еще), но мало ли... после истории о бедолаге, котороый должен был выплатить 750 евро штрафа за то, что дважды не явился на афспрак к дантисту, начинаешь задаваться подобными вопросами.

Заранее благодарен за ответ(ы)