Почему-то время от времени мой лаптоп сам отрубается (выключается)
Опубликовано в пользователем newbe
Почему-то время от времени мой лаптоп сам отрубается (выключается). Происходит это только когда лаптоп стоит в закрытом состоянии и на нем ничего не происходит (т.е. я никогда не видела сам момент отключения и, соответственно, предшествующих ошибок/сообщений). У меня стоит сейчас W7, а до этого была Виста - и ничего тогда само не выключалось. В чем может быть проблема - в ОС, или в железе? Где в W7 насходятся логи? Заранее спасибо за помощь!
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 3690 просмотров
У меня та же проблема. Только отключается и во время просмотра страниц, и во время печатания. А ноутбуку полтора года. Отдавали в ремонт производителю, т.к. магазин продавец закрылся, а на сайте производителя было написано, что возможно это та партия, которая подлежит возврату. Приезжали, забрали. Через месяц вернули. Но проблема осталась. Может на самом деле проблема в W7.Опять обещаются приехать за ним. Но теперь после Вашего сообщения не знаю что и думать. У Вас какая марка?
У меня Gateway.
я думаю там мало что будет видно .
Компьютер-Управление-Просмотр событий.
что в настройках электропитания?
Ну там выбрана схема 'balanced'. Но я еще поставила, что диск не отключается никогда, т.е. комп все время в рабочем состоянии, если он включен. Экран отключается через 30 минут. Если я не пользуюсь лаптопом, но он включен, то я его оставляю в закрытом состоянии. И именно в таком состояние (включенном, но закрытом) он иногда просто сам выключается. Не всегда. Но часто. Иногда пару раз на дню, иногда и неделя пройдет без отключений. Закономерность выявить я не смогла - поэтому и была надежда на логи...
PS. Еще довольно часто IE виснет. Также часто появляется сообщение "IE stopped working. Close the program?". Я отвечаю "да", но программа не закрывается, а продолжает работать. Также после неожиданных 'выключений' IE обычно "не помнит" моих настроек/паролей. Не знаю, если это все взаимосвязанно?
а что с "Кнопка питания и крышка" "Действие закрытие крышки" ?
При этом ничего не должно происходить (ну это же не удобно, если при закрытии крышки комп бы отключался!). Если бы там стояла такая настройка, он бы отключался каждый раз, как я его закрываю - но это не так.
ок, тогда остается купить новый ноут. и поставить XP :-))
а если серьезно ,причины могут быть разные, как софт так и хард проблема, зы многие любят ноутбук где нить на мягком пледе оставить ,они там и выключаются задохнувшись без воздуха.
С этими траблами как раз ко мне - дешево и быстро решаю - сложный ремонт ноутбуков, а конкретнее - причины как уже сказал протао разные, може быть внутренний блок питания,может пыль в системе, может видеокарта... надо смотреть.. 0484616308
а вы где территориально? Сколько вы берете за диагностику?
А зачем вы его так часто закрываете.Крышка может сломаться как случилось с моим предыдущим.
A у меня кот по клавиатуре любит походить, экран лапкой пополировать. Плюс открытый лаптоп становится во много раз менее устойчивым - упадет еще с помощью кота... Поэтому и закрываю, если отхожу даже ненадолго.
ну вот видишь , нет кота нет проблемы :-))) без диагностики
А кто его знает? Может он и в открытом состоянии будет отключаться? Мне тут сказали, что может это windows Update мне такую веселую жизнь устроил по причине нелицензионной версии?
точно, у вас же Windows специальная для ноутбуков :-)
так вам не известно как он вообще себя ведет в открытом состоянии , а что было с Vista?
отключи автоматическую перезагрузку при ошибке,сними галочку .это в загрузка и восстановление .
зы. если бы каждые 2 часа самопроизвольная перезагрузка происходила,а для пущей убедительности отключить автоматическую перезагрузку при ошибке ,и если увидим BSOD 0x00000098 тогда да,не лицензионная версия.
с Вистой проблем с выключением не было. Да и сейчас никаких ошибок, кроме как от IE у меня нет. А насчет галочки я не нашла: у меня английская версия - где это по-английски? В принципе, никакой перезагрузки у меня и не происходит, просто отключение.
вот в Vista,в 7 тоже самое ,сними галочку, посмотрим будет BSOD или нет.
Спасибо, Протао! Отменила перезагрузку - теперь буду ждать результатов...
а вы где территориально? Сколько вы берете за диагностику?
Я в Генте... нормально диагностика бесплатна,
иногда при проблеммах с электроникой бука,за полную разборку бука беру 20 евро, если цена ремонта клиена устраивает - эта стоимость входит в стоимость ремонта. Т.е получается если у меня ремонтируете диагностика бесплатна. В вашем случае может ничего разбирать не придеться. В любом случае после осмотра вы сначала узнаете причину и цену. С уважением Реаниматор.
Отрубился, зараза, опять. 2.5 дня работал без передыха - как в открытом, так и в закрытом состояние. Правда, сегодня несколько раз IE отрубался/зависал. Никаких сообщений об ошибках, когда я загрузила комп после отключки. Неужели ничего в системных логах не будет? Или не-специаллисту (мне) в них ничего не понять?
Я тоже, после 2,5 дней работы - помер бы.)
Вы с ним понежней, поласковей..., погладьте по крышечке. А то ведь, помрёт!
Нажмите одновременно клавиши Win и R . В открывшемся окне напечатайте eventvwr.msc нажмите Ок
Вот Вам и логи/журнал событий.
Спасибо! Вот что я там нашла (неясно все равно, в чем проблема - для меня, по крайней мере):
Date: 3/18/2010 7:24:34 PM
Description:
The previous system shutdown at 6:01:10 PM on 3/18/2010 was unexpected.
А предыдущая запись (за 2 часа до выключения):
Source: Application Error
Date: 3/18/2010 3:53:03 PM
Level: Error
Description:
Faulting application name: iexplore.exe, version: 8.0.7600.16385, time stamp: 0x4a5bc69e
Faulting module name: ntdll.dll, version: 6.1.7600.16385, time stamp: 0x4a5bdadb
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00055581
Faulting process id: 0x1e40
Faulting application start time: 0x01cac6a3952bb1a0
Faulting application path: C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
Faulting module path: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Report Id: f38cff1c-329d-11df-b1bc-00e0b8fbc4b3
Ну то, что IE у меня отрубается - это не новость. Он это и в открытую постоянно делает.
Была еще 'информация', не ошибка даже (за полтора часа до отключки):
Log Name: System
Source: Service Control Manager
Date: 3/18/2010 4:29:21 PM
Description:
The start type of the Background Intelligent Transfer Service service was changed from auto start to demand start.
Я не очень понимаю, что это значит. Ничего я никуда не пересылала. Это какие-то внутренние дела Виндов?
Уфффф... Действительно, без поллитры не поймешь.
Вот еще какая-то бяка - в других логах вроде ничего криминального:
Log Name: Microsoft-Windows-WER-Diag/Operational
Source: Microsoft-Windows-WER-Diag
Date: 3/18/2010 3:53:03 PM
Level: Information
Keywords: WDI Diag
Description:
Possible heap corruption detected (exception code 3221225477). Initiating further diagnostics.
Более позднего лога в этой категории нет, а комп отрубился почти через 2 часа после этого лога.
обновления устанавливаешь( Windows update)?
да, устанавливаю. Могу прислать весь список (если дадите свой емэйл) - слишком длинный... Мне уже здесь говорили, что это может быть от обновлений - неужели мне их всех нужно удалить?!...
Да. Проблема, что у меня нелицензионная версия (сломанная). Видно придется раскошелиться и купить нормальную.
Моя главная цель сейчас - это понять, из-за чего происходят эти отключения. Если это ОС (судя по всему, все на этом сходятся) - то пойду покупать нормальную версию. А вот если проблема в железе...
дык, однозначного ответа я не дам ,когда особо не вникаешь в проблему ,а Windows 7 можно поставить и без ключа на законных основаниях в ознакомительных целях .
берешь Windows 7 Home Premium( на Ultimate можно не тратится )благо лицензия стоит € 109,95 , устанавливаешь ,если все работает, идешь в магазин купила лицензию(язык системы роли не играет) ,пришла домой ввела номер и спи спокойно.
Насколько мне известно, наличие лицензции не влияет на работоспособность компьютера/Windows, а в частности на обсуждаемую проблему.
Если только это не какая-то сборка, ныне модные, от Васи/Пети/ и так далее, которые зачастую собираются людьми, мягко говоря, не вполне компетентными.
А по теме, действительно в логе только одна запись, которая имеет хоть какое-то отношение к проблеме:
The previous system shutdown at 6:01:10 PM on 3/18/2010 was unexpected.
К сожалению, она не несет никакой полезной информации.
Я бы начал, как уже советовали ранее, с чистки ноутбука(внутренняя чистка вентиляторов/радиаторов от пыли/грязи).
лицензия,а вернее ее отсутствие влияет на работу Windows 7,правда там происходит не выключение а перезагрузка системы, каждые два часа .
тут не сборка ,а Enterprise MSD версия и вполне возможно что и не финальная.
newbe
запусти файл winver в C:\Windows\System32\winver.exe , win+R и написать winver
Windows 7 Enterprise
Microsoft Windows
Version 6.1 (Build 7600)
Так это правильная версия?
правильная :-)
Хммм... Ок. Все ясно. Нужно:
1. Прочистить внутренности лаптопа.
2. Переустановить систему - буду покупать официальную версию.
Всем спасибо за помощь!
To newbe: Если не специалист, настоятельно не рекомендую лезть чистить бук самостоятельно... потом будет дороже, а вообще мысль правильная сначало почистить, замерить напряжение внешнего блока питания должно быть +/- 5% от требуемого, отключить батарею ( бывает батарея виновата), поставить новую систему... кстати лиц. или нет разницы никакой -))), если проблема продолжится тогда надо гнать тесты мб, потом серьезные раскопки производить в области внутреннего бп материнки ноутбука.
Хмм, как по мне так легче к специалисту отдать, при наличии гарантированно хороших бп, ram и главное знаний найти проблему легче. С уважением Реаниматор.
Уговорили! Я написала вам в личку.
может спящий режим?
нет, это уже проверяли...
Новый симптом: теперь каждый раз при загрузке появляется ошибка:
"Run time Error in file C:\Windows\System32\spoolsv.exe" (its in Microsoft C++). Это как-то связано с непредсказуемыми отключениями?
никак ,это Printer Spooler Service , перезапусти службу печати .
правда возможно и вирус
Backdoor.Ciadoor.B
Backdoor.Ciadoor
Хммм. Я запустила ad-aware - он ничего не нашел. Потом я сделала troubleshooting для принтера - там была обнаружена проблема как раз в Printer Spooler Service! И, якобы, эта проблема была исправлена (этим самим troubleshooterom). Но когда я перезагрузила комп - опять вылезла эта же runtime error. А как перезапустить службу печати? Разве после перезагрузки компа она не перезапускается? Судя всего именно при запуске появляется эта ошибка?...
Компьютер - управление - службы - Диспетчер печати.
если служба остановлена, тип запуска будет стоять "вручную " тогда не пере запускается.
ad-aware не антивирус.
если был вирус, тогда читай это
Printer Spooler Service у меня написано, что "started automatic". Значит каждый раз при перезагрузке он перезапускается. Принтер сам работает без проблем (поэтому и удивительна для меня эта постоянная ошибка).
У меня есть и ad-aware, и Avast. Они ничего не нашли... Я прочла "это" - но раз принтер работает, то ничего там не подходит под мою ситуацию. Или я не так поняла?
Спасибо огромное за помощь, protao!
ничего не значит.
службу перезапустила , стоп старт ?
Protao, большое спасибо! "стоп"-"старт" решило проблему!
можно деньгами