Оцените уровень сервиса в Бельгии:

Ужасный сервис. Бандитизьм, а не сервис :))

Я переехал в прошлом году, звоню в Белгаком. Подключите мне, говорю, АДСЛ по новому адресу. Они мне - подключим через месяц… Что ж вы там, говорю, месяц делать-то будете? Кабель вручную протягивать, что ли ? Ну вот, отвечают, так у нас - надо на центральной делать подключение, а это отдельные специалисты, мол, и график работы у них тоже отдельный. Ладно, отдельный так отдельный. Жду месяц, приходит мужичок с отвертками, ковыряется… Ой, говорит, а у вас сигнала нет, не подключили "отдельные специалисты". Ну здорово, говорю, им еще и целый месяц понадобился, чтобы "не подключить" по "отдельному графику работы". Ладно, еще дней через десять с АДЛСем вроде разобрались.

Через некоторое время инцидент забылся; с кем, думаю, не бывает… Решил подключиться к Белгаком ТВ. Сайт у них неплохой, даже звонить никому не надо, а если хочешь, чтобы быстро, пользуйся услугой "do it yourself" - заполняй прямо на сайте анкету, бери в магазине декодер, подключайся и смотри. Заполняю формуляр, иду в магазин. Дайте мне, говорю кит Белгаком ТВ "Do it yourself". В ответ - "Do it… что?" Ну, думаю, класс! Ну как же, говорю, я был у вас на сайте, формуляр заполнил, есть у вас там возможность приобретения кита Do it… ну в обсчем, говорю, набор такой, который можно самому подключить. Озадачились, пошли куда-то звонить. Вернулись. Да, говорят, была такая штука, но было, мол, много заморочек и ее уже отменили. (я потом уже понял, какие заморочки, когда ко мне 3 раза (!) разные "специалисты" из Белгакома приходили с интервалом в несколько недель, чтобы эта штука наконец-таки заработала)

Ладно, есть АДСЛ, есть Белгаком ТВ. Вроде работает.

Через месяц все пропадает. Ни интернета, ни телевидения. Раз пять звонил по разным номерам (каждый раз с двадцатиминутным ожиданием) пока не узнал в чем дело. Вы, говорят, фактуру не оплатили за подключение Белгаком ТВ, вот мы вам все и отключили. Да я, говорю, не получал ее! За абонемент фактура на 15 Евро приходила, я ее оплатил, а больше ничего не было… В общем, можно теперь мой текст читать сначала, так как вся история с подключениями после переезда повторилась один в один с теми же сроками и с теми же проблемами.

И не конец это еще. Звонят они мне уже потом. Говорят, это потому такое недоразумение возникло, что у вас не было автоматической оплаты по домисилиации - активируйте, мол, и все будет нормально. Не, говорю, спасибо, я ж вижу как вы работаете, опять все напутаете… Посмеялись, распрощались… Как в воду глядел! На следующий же месяце присылают мне фактуру на оплату АДСЛа, которая не мне должна приходить, а на работу, т.к. это мне кантора АДСЛ оплачивает, и вместе с ней фактура за новую активацию абонемента. Звоню…. Вспоминать не хочется. Извинились, фактуру на активацию отменили (мне же не активировали, а только РЕактивировали сервис), фактуру за АДСЛ в кантору переслали. Об автоматической домисилиации больше не заикались.

Ну, сейчас ТВ вроде работает нормально... или я просто смирился, даже не знаю.

Декодер мне их пришлось поменять уже три раза. Меняют, правда, быстро и каждый раз на более новую модель, но звонить им и ездить потом в магазин, конечно, приходится самому.

Смысла от нумерического телевидения мало, большинство передач до него просто не дотягивают - мутно все. По французским каналам вообще все люди пластиковые, они наверное считают, что так эстетичнее смотрятся

Обещали они в рекламе "революционную" возможность проката фильмов в качестве ДВД не выходя из дома. Я большой лентяй и такой возможностью с удовольствием бы пользовался, но те фильмы, что у них в наличии, я не смотрел бы даже если бы это они мне платили те три с половиной Евро, которые они просят за прокат.

Декодер, если его отключить от питания (а иногда и просто так) конфигурируется потом минут пятнадцать после подключения, прежде чем начать работать.

Благо все это дело стоит не дорого, немного дороже чем кабельное, а то бы давно отказался.

Сервис что надо. Может, разные технические новинки типа интернет-тв пока не на высоте... Скорее всего,детские болезни...А так-другим странам (я из ФРГ переехал) на Бельгию равняться нужно.