Подскажите, что можно сделать, если магазин не возвращает деньги за возвращённый…

Подскажите, что можно сделать, если магазин не возвращает деньги за возвращённый товар?
Магазин Paprika, то есть вполне себе приличный известный магазин.
Заказанные и оплаченные вещи не подошли по размеру и были отправлены назад.
Почта прислала подтверждение, что пакет доставлен в магазин.
Магазин ответил мне, что они ничего не получали.
Что делать в такой ситуации? Как заставить их вернуть деньги?
Спасибо!

Аватар пользователя protao

Отправьте им подтверждение, что пакет доставлен в магазин.

Да уже два раза отправили им это подтверждение.
Первый раз они ответили «как только, так сразу». А теперь вообще перестали отвечать.
Поэтому и не знаю, что ещё можно предпринять.
Куда можно пожаловаться?

Аватар пользователя alekcccp

Жаловаться сейчас бесполезно.
Просто подождите, и, надеюсь- почти уверен, будете потом приятно удивлены.

Спасибо! Надеюсь, именно так и будет. :)
Но не подскажете, сколько можно ждать, чтобы не истек срок предъявления претензии?
А то потом ответят, что уже поздно обращаться. :(

Аватар пользователя alekcccp

Если честно, не зна.

А ваши им письма разве не есть претензии?

Скажут, что не получали. Так же, как и возвращенный товар. Почта им доставила, но они почему-то его "не получили".
Поэтому и хочу еще где-то зафиксировать жалобу.

Была такая же ситуация с возвратом в интернет магазин, сказали, что как только откроются и проверял посылки, то вернут. Через 1.5 недели вернули

В моей ситуации посылка отправлена три недели назад.
Судя по информации о доставке, две недели она уже находится в магазине.
Магазин у себя ее так и «не может» найти, и посему деньги не возвращают, от отвечать на запросы тоже перестали.

Неужели нет никаких служб, куда можно пожаловаться?
Товар стоил около 400€. Как-то не хочется делать им такие подарки.

Аватар пользователя protao

Неужели нет никаких служб, куда можно пожаловаться?

в Гаагу можно ....

ссылка выше смотрели?

заполните форму, через недельку придет запрос на открытие досье, вот такой примерно , это и есть не быстрая процедура возврата законно нажитого