Ни мебели, ни денег
Submitted by ug on
Посоветуйте, куда пожаловаться.
В июне прошлого года оплатили 30% от стоимости мебели из тика и обещали за 4 мес изготовить по выбраным размерам. До нового года нас просили еще подождать, дабы еще в пути из Индонезии, но и после нового года ничего не изменилось и мы просим вернуть наши деньги, на что грубо отвечают и говорят, что перечислили, но это блеф. На телефон редко отвечают.
Вот сайт, чтобы вы тоже не обожглись
http://www.topteak.com/NL/index.php
ug, а Вы уверены, что "правильного" человека контактируете? Продавец в магазине контракт оформил, и его дело сделано, он дальше ничего не решает. Если деньги уже перечислены в Индонезию, то вернут их Вам врядли, но в любом случае - решает это только босс/коммерческий директор какой-нить. Но такие люди обычно умные, и они скорее предложат скидку ;))
А простой customers service будет говорить то, что надо, а случиться могло все, что угодно - мог корабль где-нить затонуть или быть ограбленным пиратами (кстати, довольно часто это случается), мож проблемы на фабрике, и из-за недостающего болтика Ваша мебель там стоит уже полгода ;)) У меня лично не сложилось впечатления, что это сайт по надувательству...
Кстати, а что в контракте у Вас стоит, который Вы подписали при оплате 30%? Какие сроки поставки? Вы формуляр заполнили/отправили с жалобой? Или Вы просто звоните, без бумажных подтверждений? Вы оплачивали тоже по телефону? ;)))
нет, оплачивали все на месте в магазине, телефон головного офиса в Голландии уже недоступен, на руках документ об оплате и контракт в котором говориться, что если через 4 мес не поставлено, мы вправе получить деньги обратно.
Вначале мы отправили письмо с уведомлением о решении аннулировать заказ (через 7 мес от даты заказа) и вернуть деньги, но оно вернулось обратно, никто не принимает почту. Сейчас на телефон иногда отвечает кто то из руководства в магазине, но денег так и нет.
вот из инета:
na gemail te hebben over de voorraad status geen enkel bericht terug,toen zelf telefoon te hand genomen,onbeschoft behandeld alsof je rare dingen vraagt,beloftes werden gemaakt maar er is er niet 1 van nagekomen,eens met mensen over gepraat en nu blijkt dat top teak geen teak meubels meer geleverd krijgt van geen enkele leverancier wegens het niet betalen.
gelukkig heb ik geen aanbetaling gedaan en wil bij deze dan ook de mensen waarschuwen indien u bij topteak koopt,wat me niet verstandig lijkt,u zeker geen aanbetaling moet doen en ook niet in beloftes moet geloven,ze kunnen en willen de afspraken niet nakomen,enkel aanbetaling binnen hebben en u laten barsten
http://www.checkwebwinkel.nl/Huis-en-Tuin/Tuin/Topteak-.html
Мож, у них фин.проблемы, и они Вашими деньгами погасили старые долги, а теперь Вам вернуть просто нечем... М-да, центр Европы... а омбудсмена сюда можно подключить?
НИКОГДА не даю задаток и вам,
Да уж,мы тоже заказали мебель,но правда в хорошем местном магазине,сказали ждать от 4-8 недель,семь уже прошло,пока тишина,тоже температурить начинаю!
тоже температурить начинаю!
не переживайте, ... после 8нед ненавязчивонапомните о себе ;)
возможно и дольше, ... до 3 мес ..., но если маг " хороший местный" не дергайтесь. они ведь не сами мебель делают, многое зависит от фабрики, или покупать как говорит лель, то что стоит в зале( в солдены как правило).
ТО лель, иногда хочется купить то что хочется, а не то что продают из зала, по-этому ваша рекомендация не всем подойдет.
просто нужно покупать в известных, давно существующих магазинах.
НИКОГДА не даю задаток
Юрий, не понятно как при таком подходе можно заказать мебель ? Продавцу нужны гарантии что вы купите поскольку вернуть заказ производителю будет стоит денег для продавца.
Мой совет: покупайте в магазинах, где не требуют задатка, а товар экспонируется в торговом зале. В ином случае, вы ВСЕГДА рискуете. Бывает, что даже в случае присутствия товара в зале, продавец начинает петь песню о задатке даже на несколько дней, до момента вывоза. Даже в этом случае, я денег не плачу, а предлагаю ему продать её другому покупателю, если он придёт раньше, но так практически не бывает... Этим самым вы обезопасите себя в том случае, если передумаете или найдёте что-то более подходящее в течении пары дней. Во избежание этого приказчики и пытаются взять с вас задаток.
Мои знакомые поддались на уговоры продавца и внесли задаток за кожаную мебель в гостинную, а выйдя из магазина на улицу поняли, что она им вовсе не нужна. Вернувшись тут же в магазин и попросив вернуть им задаток получили отказ. (А это чуть больше 700 евро) Будьте осторожны!
Мой совет: покупайте в магазинах, где не требуют задатка
таких не встречала, ... другое дело что сумму задатка решали сами.
при фактуре на несколько тысяч сумму предложили в 50евр, и магазину было достаточно ...
впрочем, затем этот магазин и стал "наш" мебельный магазин
таких не встречала,
Я тоже таких магазинов не встречала,если только секонхенд......
Дикки, спасибо, теперь я вижу, что мы не первые, у кого проблемы с этой компанией