Беженцы без паспорта. У меня такой вопрос: Наши знакомые приехали в Бельгию 10 …

Беженцы без паспорта.
У меня такой вопрос: Наши знакомые приехали в Бельгию 10 лет назад. Сдались как политические беженцы без паспортов и поменяли имена и даты рождения. Им дали статус беженцев, но не политических, а временно на год с возможностью последующего продления статуса ( из-за обстоятельств в стране проживания).Сейчас подошло время подавать на гражданство и в местной коммуне попросили паспорта. Возможность получения паспорта у них нет, но и как быть дальше они тоже не знают. В Бельгии как я уже писала около десяти лет, здесь же родились дети, ходят в школу и говорят на фламандском, сами они тоже работают. Жена имеет постоянный контакт уже несколько лет. Есть ли возможность получить гражданство в их случае? Как быть в такой ситуации и куда обращаться ?
Заранее спасибо за помощь.