Как поменять новый телевизор по гарантии? Купили новый телевизор, гарантия 2 го…
Опубликовано в пользователем Freedom
Как поменять новый телевизор по гарантии?
Купили новый телевизор, гарантия 2 года. Сломался через 10 мин. Три раза приходил мастер и два раза увозили в мастерскую. Больше нет желания ремонтировать его, хочется поменять на такой же но новый. Сервис предлагает дальше продолжать его ремонтировать а не объменять на новый.
Сейчас он в мастерской. Какие шаги предпринять?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 709 просмотров
У меня был телефон, ломался на гарантии 4 раза, только на четвертый раз мне поменяли на новый. Новый тоже, за оставшийся от гарантии срок ,сломался 2 раз и только после этого мне вернули деньги. Искренне надеюсь, что вам повезет больше.
Может есть чёткий закон по этому поводу или как захотят так и поменяют на новый?
Вам нужно ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания той конторы, где приобретали товар. Бывает, что по условиям договора уже после 2 ремонтов товар подлежит замене. Читайте внимательно, особенно пунктики мелкими буковками. Вот с этого и нужно начинать.
Я работал на Белгаком в сервисе телеком . Нам ГСМЫ приходили и по 5 и по 6 раз от одних и тех же людей . На моей памяти отдели деньги или поменяли на новый было всего 2 раза . Обычно меняли запчасти и отсылали назад . Лично у меня было купили IMAC в медиамаркте через пол года начались проблемы с вакумом за защитой ЛСД экран белел отдали по гарантии 3 месяца ждали назад привезли комп исцарапан проблему не устранили но написали случилось это потому что вы курите около компьютера но в доме у меня именно в доме не кто не курит на балконе в туалете пожалуйста . Ну тупая отмазка . Дальше понеслись переписки не буду говорить какие . Через 2 дня директор медиамаркета на Ботанике сам позвонил сказал придите получите новый компьютер .
Так что дерзайте может что получится .
Телевизор в сервисе у ремонтников, они ждут ответ от Филипс. Сколько ждать незнают. На гарантийном талоне по французски, кто хочет почитать что делают с неисправными теликами за 4000 евро ? ))
Посоветуйте в какую организацию обратиться за помощью? Чувствую сам не справлюсь, будут динамить и каждый месяц просто менять платы в телевизоре.
Freedom
Посоветуйте в какую организацию обратиться за помощью?
все чеки и переписка по гарантии в testaankoop + ombudsman.
вся информация здесь :
ECC België
Hollandstraat 13
1060 Brussel
tel: 02 542 33 46
fax: 02 542 32 43
info@eccbelgie.be
www.eccbelgie.be
Gratis juridisch advies: elke werkdag van 9 u. tot 12.30 u.
en van 13.30 tot 17 u
Спасибо! Попробую.
Philips, говорите? Вы уже заходили на вот эту страничку (?):
https://philips_be.infotip-rts.com/Home.exe?Cid=BE&LgId=fr&
Что касается конторы test-achats, то Вы должны быть их клиентом и то ещё не факт, что они будут эффективно помогать. В их юридическом сервисе иногда такие советы дают...обнять и плакать... У Вас 2 варианта: обращение в магазин, где покупали товар или непосредственно в сервис Philips, который занимается гарантийными вопросами. Да, и учтите, что мурыжить они Вас могут немного более 3 месяцев. Сколько у Вас уже натикало? Если больше, то у Вас много прав на то, чтоб Вам полностью выплатили стоимость дефективного телевизора, если нельзя заменить на другую модель. Обычно, как Вы понимаете, они предпочитают заменить. Но Вам нужно проявить настойчивость и показать им, что знаете свои права потребителя.
Прошёл месяц с небольшим после покупки, всё это время телевизор не работал, то ждал пока приедут на дом отремаонтируют, то забирали в мастерскую, кстати ремонтирует Филипс. Но для того чтобы поменять, ждут типа решения от головной компании. Вот ждёмс...((
А что это за ссылка на Филипс? непонял, что там ищем...
По этой ссылке "счастливому" обладателю товара Филипс предлагается типо обменять гарантийный товар. Вы должны заполнить два поля: 1) наименование товара и 2) дата покупки. Принцип простой: не выходя из дома Вам предлагается открыть litige, ну, вроде заявы на обмен дефективного товара. Либо Вы им звоните (телефоны для контакта есть на сайте), либо по интернету заполняете формуляр, чтоб Вам присвоили номер "досье". Требуйте замены товара (желательно нервным и злым голосом по телефону), ссылаясь на то, что, заплатив такие деньги, Вы не можете смотреть телевизор у соседа... Но (!!!) эти сцуки знают, что у них есть время и особо не чешутся. Это такой ненавязчивый бельгийский сервис... Они будут Вас мурыжить запросто 3 месяца! Будьте к этому готовы. Я очень сожалею, но это, к сожалению, возможно. У меня тоже телевизор этой фирмы, уже второй по счёту и мы, если честно, очень довольны покупкой. Вам просто не повезло с TV, но это не самое страшное в жизни...Рано или поздно, но Вы получите новый телек по гарантии. Не расстраивайтесь особо. Усё будет хорошо!
Спасибо за поддержку! ))
У меня тоже это второй Телик Филипс, первым очень доволен и до сих пор. Решил купить новый, большой и красивый 65" и .... оказался бракованный. Теперь вот бодаюсь с уродами.
Самое главное, не теряйте надежды, как говориться" не мытьем так катаньем"))))