знакомые из скандинавской страны получили отказ

У нас знакомые из скандинавской страны получили отказ, готовят их теперь домой.
Когда они спросили, показать на основании чего они получили негатив, оказалось, что адвокат не подал апелляцию, совсем.

Они написали письмо в отдел (офис) по делам иностранцев, о нарушении процедуры (адвокат признал свою вину), с просьбой пересмотреть
Получили ответ, что да, мы признаём свою вину, но дело пересматривать не будем.
Не так давно Скандинавию посещал комиссар по делам иностранцев из Бельгии, и был очень не доволен, как местное правительство обращается с беженцами.

Вот как бы найти адресок этого комиссара?
Всё - таки у нас в Бельгии находятся все правозащитные организации.

Вот такой и вопрос, куда отправить, кому и как всё правильно сделать???

Помогите плиз.

На местных адвокатов у них совсем надежды нет, там они совсем работать не хотят, хотя деньги берут (к слову)

Заранее благодарю, за помощь.