двойная оплата отеля в Париже?

Подскажите пожалуйста ,кто сталкивался с такой ситуацией? Заказывали отель в Париже через интернет.Просили указать данные+visa,в отеле по прибытиии оплатили за заказанные дни. Приезжаем домой, через 3 дня снимают с визы за отель за 1 день.Это что шутка или грабёж? Куда жаловаться?

Аватар пользователя Panda_913

В отель и жалуйтесь!
Объясните вежливо ,предоставте выписки со счетов и по оплате вами отеля . Может произошла ошибка.Пусть исправляют!

http://www.climatecrisis.net/

Так Вы, наверное, выписались из отеля после 12.00. Поэтому они включили оплату за следующие сутки.

Отель мы заказывали с 7/03 по 10/03. Прибыли 7/03 в14-30, спросили фамилию и дали ключ. Мы тут же про оплату, они говорят отдыхайте, устали оплатите потом. 8/03 с утра перед выходом из гостиницы, оплатили,получили квитанцию и всё. Выехали в 10-30.

Аватар пользователя Panda_913

А ещё прочитайте условия оплаты повнимательнее,может там какой пункт есть о дополнительном взымании денег,например залог,который поистечение какого-нибудь времени возвращается или ещё что-нибудь в этом роде, а вы об этом и не знаете.
Если бы вы выписались после 12 ,сразу бы и заплатили за один день на месте.
А вообще сервис в Европе не как в России ,тут вежливо предупреждают и спрашивают когда люди хотели бы покинуть отель и не нужно ли подержать вещи если люди уезжают намного позже чем 12 часов,невзымая за это денег.
Поэтому если есть какие-то проблемы ,лучше решать это непосредственно с отелем , они в свою очередь не заинтересованны терять своих клиентов и решают таки вопросы очень быстро.

http://www.climatecrisis.net/

Аватар пользователя Dikki

при резервации гостиницы карточку проверяют - есть ли на ней в наличии необходимая для оплаты отеля сумма (авторизация карты). При этом вводится код. Если же человек на ресепшн спешил или был еще чем-то занят, то он этот код для авторизации карты мог просто не ввести, просто ентер нажал, тогда происходит оплата за сутки автоматически. Вполне вероятно, что снятые с Вашего счета деньги Вы увидели немного позже.

А оплату при check-out Вам произвели соответственно дням пребывания.

Это ошибка 100%-я. Я Вам один из вариантов возможных привела (немного знакома с программой гостиниц). Второй возможный вариант - ресепшионист не кликнул на arrival когда Вы въехали (много работы было, к примеру) и Вы автоматически попали в программе в NO SHOW - т.е. Вы не явились. В этом случае снимается штраф в размере суточной оплаты отеля. На след. день, к примеру, Вас таки вычислили, что Вы живете в отеле, и внесли сумму за предыдущий день в фактуру для оплаты. Но забыли про оплату за NO SHOW... Попросите разобраться в отеле - это точно чья-то ошибка.