ТNТ потеряло посылку, что делать?
Сделала заказ на topparfumerie.nl 1 января, пришло подтверждение что выслали сразу же. Сегодня поинтересовалась местонахождением своей посылки и получила ПОДРОБНЫЙ ответ с номером отправки ТNТ из Нидерландов о том, где и когда моя посылка находилась... Но самое интересное было в конце - я ее, оказывается (т.е.по их данным) получила еще 6 января. Они получили такое подтверждение с ТNТ.
С кем вот теперь разборки устраивать и стоит ли? По моему убеждению, до момента получения заказа покупателем владельцем товара является продавец и он должен искать мою посылку. Но им похоже, этим не очень интересно заниматься... Вот сижу и думаю - что делать?
ПС: мне определенно в последнее время не очень везет...с пальто - опоздала, теперь вот эта посылка... ;)
А каким образом оговорена оплата заказа?
The show must go on
оплата была произведена кредитной карточкой, но я в этом месяце еще не оплачивала ее, на след.неделе счет должен прийти...
Princesse, Вы намекаете на то, что нет товара - имею полное право не оплачивать? Или с кредитки все равно деньги снимут, как в отелях???
по идее, мне должны предъявить транспортную накладную с моей подписью, что товар получен - для получения оплаты. Вот только не знаю - как с кредиткой дело обстоит?...
Dikki, запрашивайте накладную, опровергайте получение товара. Заплатить всё же придётся. Товар Вы "получили", всё "шито-крыто"
Объясняться придётся с фирмой доставки, отправитель здесь, по-моему, больше непричём
__________________
Я не признаю безоговорочно взглядов ни одного человека, ни живого ни мёртвого
Если вы подтвердили предоплату визой, то факт неполучения товара на оплату не влияет. Надо составить им срочно претензию о неполучении товара, чтобы они могли заказать рассследование отделу доставки.
The show must go on
по емайлу я уже отправила такое письмо... или надо почтой заказным письмом?
Если вы получили от них ответ, то не надо заказным. Это уже означает, что они поставлены перед фактом.
The show must go on
когда я получал посылку от ТНТ то я расписывался, точно помню. думаю от этого и надо танцевать. а сообщить о неполучении лучше и продавцу и доставщику, может продавец на них надавит. но это мои догадки ))
УРА-УРА-УРА!!!!!!
Сегодня получила свою "потерянную" посылку!! Работник TNT перелез (!!!) через забор, и долго стучал в окно - дабы вручить ее лично, чем поверг в шок мое семейство ;)))
В общем, я ужасно рада!!! но что-то привычка стучать в окна переходит в привычку у всех этих водителей-проверяющих врачей и т.п. Вот уже и через заборы лазать начали ;)