Кому-нибудь удавалось когда-нибудь дозвониться на почтовую таможню в связи с зад…

Кому-нибудь удавалось когда-нибудь дозвониться на почтовую таможню в связи с задержкой обычной посылки из России?
Уже больше месяца посылка из России зависла на таможне. Не купленный товар, обычная посылка от родственников. В статусе стоит “ontbreekt factuur”.
Не понимаю, что за фактуру им нужно.
На запросы по электронной почте не отвечают, дозвониться не удаётся.
Что делать?
Большое спасибо тем, кто сможет поделиться опытом.

Года два я дозванивалась. По почте не отвечали, но документы присланные через нее приняли

Miranda2's picture

Буквально месяц назад мы дозвонились со второго раза, посылка висела у них почти 2 месяца - подарок от подруги, попросила прислать таблетки, она конечно насовала всего как в Сибирь, печенье, орехи, шарф.... кроме кучи всякого в ней был маленький термос, так вот из-за него и висела, наверное подумали бомба ☺☻☺ Посылку разобрали, присылали письмо с требованием оплатить пошлину в размере ± 150€, сказали, что на НОВЫЕ присланные вещи якобы должна быть оплачена здешняя пошлина, поэтому лучше нового ничего не слать, но после звонка и объяснений, посылку таки принесли домой БЕСПЛАТНО‼ Когда мы звонили, нас заверили, что не стоит волноваться, у них тыщи посылок там висят, и ничего обратно не отсылают, просто надо ждать. Так что звоните им ещё.

Вот мне больше всего интересно, как выглядело требование оплатить 150€?
Это было как предложение, или готовая фактура со всеми реквизитами?

Я думаю, что проблема с моим отправлением случилась из-за того, что отправитель указал ценность посылки 5000 рублей Это больше, чем разрешённые 22€.
Не знаю, эта проблема или нет, но если дело в этом, то непротив оплатить их налог. Но дело в том, что конкретно они ничего не запрашивают. Только лист с общей информацией. Нет никакой фактуры, никаких реквизитов для оплаты. И главное, нет конкретной суммы к оплате.
Дозвониться получилось таки, но там сказали, чтоб мы запрос на мейл отправляли, и опять ждали 10 рабочих дней ответ. Если не ответят за это время, тогда опять звонить.... Жуть!
Не знаю, что ещё предпринять. :((

Спасибо!
Я уже два письма им отправила по емайл и одно простое по почте.
Ответов не последовало.
Сегодня дозвонилась. Сказали опять писать на мейл и ждать 10 рабочих дней, затем снова звонить.
Отправила теперь уже заказное письмо.
Правда, про евро там не указала (про то, что 5200 это 75€). :((
Что, ещё один мейл тогда отправить на всякий случай?

П.С. Таблетки это не в моей посылке. Но в моей есть тоже «криминал» в виде нескольких тюбиков Российского крема для рук. Это тоже может быть проблемой?

Miranda2's picture

попросила прислать таблетки
Жить в Бельгии,а таблетки употреблять из России? У меня больше нет слов для продолжения,одни эмоции))))

Да попросила. Твоё какое дело ? Что ты лезешь ко мне. Слов у тебя нет, ну и заткнись тогда. Даже тут достал‼ Эмоции у него. Ни у одного тебя.

Спасибо большое!
И ещё один вопросик возник.
Если объявленная ценность 5000, то и стоимость содержимого придётся указывать как 5000?
Или стоимость пересылки, это около 3000, можно вычесть, и указать, что содержимое самой посылки всего-то на 2000 рублей?
(Все рубли для них с переводом в € разумеется)

А мне кажется, что никаких каталогов там нет. Муж однажды делал заказ из США от производителя. В местной таможне оценили товар в 4 раза дороже официальной цены. :)))

Но у вас была фактура на руках об истиной стоимости. Поэтому легко, наверно, было доказать настоящую цену? Не пришлось ничего доплачивать? Быстро отдали?

Пришлось заплатить около 50 евро за их работу

Где вы их оплачивали? Фактура пришла, или при получении на почте оплатили?

Спасибо большое!
Попробую сделать все, как вы подсказали. :)