Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться. Декабрь и январь я была в Росс…

Здравствуйте.
Помогите, пожалуйста, разобраться. Декабрь и январь я была в России и моим телефоном с сим-картой Proximus не пользовалась: включала только пару раз когда уже подключилась к WI-FI, чтобы посмотреть почту и отправить онлайн платежи. Никуда не звонила и сообщений не отправляла, сим-карту не вынимала. У меня отдельный аппарат с российской сим-картой для пользования на территории России.
За декабрь мне пришёл счёт 124,59 евро и точно такая же сумма за январь. Обычно я плачу 69,99 евро ежемесячно. Начала разбираться, вот что ответили из Proximus:
"U heeft vaak uw sim in en uit de gsm gehaald waardoor de daily roaming pass werd geactiveerd als u uw gsm wilt bekijken moet u altijd uw 4g uit zetten in het buiterland anders gaat het aan zonder dat u het wet." То есть, они утверждают, что я часто вынимала и вставляла симку (хотя я её ни разу не вынимала с момента покупки аппарата!) и что нужно каждый раз отключать 4G когда активирую телефон. Но я же его активировала, когда он был подключен к WI-FI, или это не имеет значения? И почему совершенно одинаковая сумма платежа за декабрь и январь? И как мне доказать, что я сим-карту ни разу не вынимала? Может, кто-то подскажет как мне быть?
Заранее благодарна.

Аватар пользователя lk

Я когда в России бываю то отключаю свою бельгийскую телефонную сим карту. У меня телефон с 2 сим картами.
Захожу в настройки телефона и отключаю что бы сим карта была не активна.
Никогда небыло проблем и дополнительных оплат.
В России подключаю Российскую симку покупаю интернет от Теле 2, там есть опция продать или купить минуты,смс, гигобайты интернет , очень удобно.
Ещё есть мегафон карта , но я ей только звонки если очень нужно пользуюсь.
Дома в России интернетом пользуюсь домашним если нужен выход в инте, почту посмотреть или поболтать через менеджер.

Спасибо, Ik, за полезную информацию.

c Proximus вести тяжбы весьма проблематично. эт все равно, что с государством тяжбы вести. кап гос-во выиграет.
смс было? типа Добро пожаловать в РФ, стоит тут столько и столько? значит вас запеленговали. ну а в свете всяких разностей...копеечку содрать -супер какой шанс.

надо ставить на "самолетик" еще в бельгии, дабы не заловить нежелательное подключение. и оставаться на "самолетике" даже, если вы где то подключаетесь к вифи. + как вам выше сказали: в настройках должно быть откл автоматич подключение роуминг/ итд. если оно стоит вкл, что современные смартфоны делают скрытно, то вы влетаете на бабки, не зная сего

попросите у Проксимуса распечатку что и когда по датам/часам было. и рассмотрите. может чего выловите

Спасибо большое, RinaErmak, за информацию и дельный совет: утром напишу им попрошу распечатку.

Аватар пользователя Deanna

Vita, у Проксимуса есть услуга международного роуминга - его минимальная сумма была в декабре 5 евро в месяц для абонентов с абонементом. Сколько сейчас стоит - не знаю точно. Эту информацию Вы можете найти в своём личном кабинете на сайте проксимуса, в разделе "опции".

Спасибо, Deanna. Теперь в Россию не скоро, но непременно воспользуюсь.

Аватар пользователя Nikolay_

До посадки в самолет (в Бельгии) отключите передачу данных по мобильной связи.
После того как вставите русскую симку:
- Если одна симка (русская) в телефоне то просто включите передачу данных по мобильной связи
- Если две симки в телефоне то измените в настройках передачу данных по мобильной связи на русскую симку и только после этого включайте передачу данных

Merci, Nikolay!

Аватар пользователя Вик 77

У меня знакомый ездил с "Base"-м в Россию. "Попал" на 90€. Хотя много им там не пользовался. Так, что не вы первая , и не вы последняя. В самолёте, выньте следующий раз из смартфона местную СИМку, и всё будет О.К.

Аватар пользователя marge

Я вообще вынимать бельгийскую симку. Сейчас в Швейцарии. По приезде 75 евро сняли за 1 бесполезную смс. )))

Аватар пользователя marge

В России тоже вынимаю сразу, ещё до границы.

Спасибо всем отозвавшимся, за советы, уроки извлекла. Вчера написала в Proximus попросила распечатку с указанием числа, времени и цены производимых мной операций и манипуляций. Молчат.

Аватар пользователя Вик 77

Бесполезно,ничего не докажете. Хотя вариант, вернуть, хоть немного, есть.